Véner !!!

j'avais déjà commandé chez eux une fois et ça s'était passé "normalement", ni bon, ni mauvais mais là...

J'essaie de rester factuel :
- commande du 06/08/2013 d'un esc 1/18 (en stock) payé le jour même
- dans la journée, le statut passe en "commande en préparation" (super)
...
et pis plus rien ! (à droite de mon n° de commande est inscrit "Picking en cours", moi pas comprendre)

sur le site, un de leurs engagements c'est "expédition en 48/72h"
je laisse passer une semaine complète en me disant qu'avec les congés et tout, ça rame peut-être un peu...
- la semaine dernière j'écris un mail où j'exprime poliment mon mécontentement (avec les ref de commande)
il faut dire que j'ai commandé un équivalent du trackstar, payé le double de chez HK en espérant qu'il arrive vite
- aucune nouvelle, même pas un ptit mail, RIEN
- today (la faute à Abako ) j'appelle, et on me répond aimablement qu'il y a un "écart de stock" et qu'on va me rappeler

y'a quand même un sérieux souci dans la relation client : c'est qu'un esc d'accord mais AUCUNE COM, rien, nada !!!

bref, à l'heure actuelle, je déconseille pas pour les produits mais pour cette absence totale de "sens du client"

pour l'anedcote : j'ai commandé le lendemain des récepteurs chez Hobbyking, ma commande à évolué normalement, j'ai eu un n° de suivi dans les 2 jours et mes articles viennent d'arriver dans ma boite (quel con !!! pourquoi j'ai pas commandé un trackstar ????)

Rappel à l'instant ! (enfin un bon point) A partir d'un portable en n° privé
- Le monsieur m'explique qu'en fait, il est pas dispo cet esc et me propose un 35A (encore un bon point)
- j'explique que c'est pas possible, que c'est pour mettre dans une microtte, donc tant pis, je demande le remboursement
- là, je sens que ça coince, il cherche un autre esc à me "fourguer" (désolé c'est moins factuel mais ça donnait vraiment cette impression
- au final, il essaie de m'expliquer qu'avec les soldes et tout... m'en fous, j'ai commandé un truc "en stock", il est pas dispo, faut rembourser et il me dit "ça m'arrange pas" je rappelle que ce qui m'a attiré dans sa boutique en ligne c'est les 48/72H et je demande donc le remboursement.

malgré la mauvaise qualité de la comm téléphonique, j'entends le mec me souhaiter une bonne fin de journée...

j'attends le remboursement mais ça me conforte dans mon opinion : passez votre chemin !
dommage car il y a du choix mais quand on commande chez nous, c'est pour avoir le truc en plus qui se paie assez cher d'ailleurs

tt ptetre trop presser .
pour ma pars j’éviterais, merci.

ouaip mais bon, speedrc en a fait son fond de commerce...

suite et fin : today, toujours pas de mail, pas de remboursement Paypal : dépot d'un litige, 2h après ma commande était annulée et mon paypal crédité...

déçu le Glook

ben ouais , des fois faut en arrivé la

Je commande chez eux et pour l insrant j touche du bois j ai toujours tout eu a temps!
Par contre je confirme que le loustique qui traine lamentablement sa fleme de venir travailler est vraiment pourrave! Le service apres vente est totalement bidon!
Par contre meme soucis que toi chez fxmodel! Mais je n en dirai pas plus car la section n est pas la bonne! Je posterai mon avis sur eux un peu plus tard le temps de regler mon probleme!

ouaip, c'est bien ce que je disais, c'est pas le choix qui manque, c'est le serieux du gugusse au moindre problème

pour info :
1 ESC TORO : 35,80€ fdpi jamais reçu (mais remboursé) chez eux
2 ESC TRACKSTAR : 33,16€ fdpi chez HK, EU WAREHOUSE reçu en 4 jours !!!

misere !!! ils sont forts ces Chinois !!!

Et apres, nous, pauvres petits francais on se demande pourquoi le pays va mal!

J'avoue que je suis un client régulier chez Miniplanes moi... d'ailleurs les 2 Microttes DT viennent de chez eux. Sur la seconde commande j'ai fait un commentaire "SAV" (en ligne) en précisant que j'en avais déjà une et que je souhaitais qu'ils fassent gaffe à la fréquence, ils m'ont gentiment répondu.

J'avais eu une grosse galère sur une livraison GLS (je hais GLS), ils avaient été très présent au téléphone, y'avait eu un excellent suivi.
Au final le colis était déclaré perdu, j'ai fini par le trouver par hasard complet 10 jours après sur le côté de la maison planqué dans le tas de bois, le chauffeur avait dû repasser en douce, l'hallu totale .
J'avais été bon joueur et j'avais rappelé le magasin qui avait apprécié mon honnêteté et m'avait promis un cadeau ou bon d'achat lorsque la procédure auprès du transporteur... pour ça j'ai jamais rien eu donc bon...

En revanche à une époque je cherchais un kit zinc en mousse GWS bien précis, j'avais même mailé le fabricant chinois pour savoir où je pouvais en dégotter un en Europe, Miniplanes m'en avait commandé.

Au final je garde un sentiment de suivi et d'honnêteté, c'est pas toujours parfait mais ils répondent, leur tarif est très bon en France, donc j'avoue que c'est un de mes magasins préférés.

J'ai passé une commande le vendredi 3 en fin d’après midi et colis reçu le lundi 6.